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市中:物业“一颗子”激活社区“一盘棋”

日期:2019-11-24 19:06 来源: 物业

  社区是城市治理的“最后一公里”,也是党和政府联系群众、服务群众的“神经末梢”。社区安,城市才能安,社会才能安。近日获悉,市中区在推进“不忘初心、牢记使命”主题教育中,坚持两手抓、两促进,积极推进社区物业服务管理突出问题的整改落实,通过综合施策、统筹推进,为社区治理工作找准突破口、抓住着力点,有效推动“六位一体”社区治理转型升级。

  实践证明,坚持党建引领,是基层事业发展的根本保证。推进社区“六位一体”建设,核心就是把党的建设融入社区治理各个环节。市中区积极打造“红色物业”,对有组建条件的物业企业全部组建党的基层组织,鼓励社区党组织和物业党组织骨干人员“双向进入、交叉任职”,切实让“支部建在网格上,党员服务零距离”。

  此外,市中区实行物业企业负责人定期报告制度,建立物业服务协商机制,由物业企业负责人定期召开不少于7人的小区物业服务恳谈会,参加人员由物业服务企业负责人、小区(网格)党支部成员、业主委员会成员、楼组长和业主代表组成,邀请社区“两委”成员、环境和物业管委会成员等参会,共同商讨社区和谐建设的具体事宜。

  只有把党的工作渗透到解决群众关心的“关键小事”过程中,才能在提升群众的获得感中巩固党的执政根基。市中区坚持把社区物业服务管理问题作为区委主题教育整改落实的9个方面重点问题之一,由市中区委书记主持,在区委专题研讨会上对标对表习总书记关于社区治理的重要论述,深入开展交流研讨和原因剖析,研究制定整改方案,针对社区物业服务管理领域,共查摆梳理出信访投诉激增、职能部门缺位等7项问题,研究确定21条整改措施,实行集中整治、全面整改,做到工作措施、责任部门、责任人和完成时限“四个明确”。

  此外,市中成立强化行业管理、优化企业服务、改善基础环境3个“攻坚突破工作专班”,通过每周例会和督导调度制度,及时研究解决重点难点问题,同时将社区物业服务管理纳入全区经济社会发展综合绩效考核体系,严格落实各级责任,确保7项问题年底前全部落实到位。

  推进社区“六位一体”建设,要加强系统谋划、统筹协调、整体推进。按照“规范操作、质量优先、宁缺毋滥”的原则,市中区由组织、民政、住建等职能部门联合制定规范业委会建设和相关工作的指导性文件。针对社区住房、电梯、水电气暖等方面存在的问题,由市中区住建部门对相关住宅小区开发建设企业进行约谈,形成上下联动、通力配合的工作机制。

  市中区着力提升队伍素养,组织基层服务管理队伍负责人外出考察学习,编制物业服务管理工作手册,举办信访投诉办理工作专题培训会,积极探索物业企业从业人员执业制度,同时不断完善物业企业信息建设、信用管理和失信联合惩戒行业监管机制,提升行业监管效能。

  市中区学习借鉴北京、深圳等先进市区经验做法,研究制定《关于以党建引领规范和加强社区物业服务管理工作的实施意见》,并陆续出台相应配套文件;重构区级物业服务管理组织架构;高质量组建17个物业管理办公室、118个社区环境和物业管理委员会;探索实行相关职能部门向社区派驻“物业管家”制度,积极推进相关职能部门执法、管理和服务职能向住宅小区有效延伸,加快形成各负其责、齐抓共管的“大物业”综合管理格局。

  同时,市中区建立奖惩机制,将物业服务管理纳入区政府民生实事工程,由区住建部门制定《物业服务质量考核评价办法》并赋权街道办事处、社区居委会具体实施,对问题严重的物业企业跟进督促整改,对整改不积极、不到位的,记入不良信用“黑名单”,并组织召开业主大会表决重新选聘服务企业。

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